Calidad

Conmutador Virtual: Impulsa tu productividad y servicio al cliente

¿Te imaginas ofrecer una atención al cliente ágil, ordenada y profesional, sin importar el tamaño de tu empresa? Con Callpicker, esa experiencia es una realidad gracias a su Conmutador Virtual, una plataforma de Telefonía en la Nube creada para llevar tus procesos de comunicación al siguiente nivel.

Transforma la gestión de llamadas

El Conmutador Virtual de Callpicker es mucho más que centralizar llamadas. Sus funciones avanzadas, como el desvío inteligente, permiten que cada llamada llegue al agente correcto, acortando los tiempos de espera y asegurando una atención eficaz.
¿Un cliente llama fuera del horario laboral? El sistema puede redirigir la llamada a otro dispositivo o dejar grabada una petición para su seguimiento posterior.

Personaliza y simplifica la experiencia del usuario

Los menús personalizados e IVR de Callpicker son perfectos para que tus clientes encuentren rápido la opción que necesitan, como ventas, soporte o pagos, sin perderse en largas esperas.
Esta personalización no solo optimiza la experiencia del usuario, sino que también libera a tu equipo de tareas repetitivas gracias a la automatización.

Productividad con datos en tiempo real

¿Qué sucede en tu centro de atención? Callpicker provee reportes y métricas en tiempo real, permitiéndote monitorear todos los detalles: tiempos de respuesta, volumen de llamadas y desempeño de los agentes.
Esta inteligencia operativa es clave para tomar decisiones informadas, anticipar necesidades o ajustar estrategias rápidamente.

Integra y automatiza para más eficiencia

El Conmutador Virtual de Callpicker puede conectarse con tu CRM para Chat, integrando toda la información de clientes y centralizando la gestión.
Además, puedes potenciarlo aún más con funciones como el Asistente Virtual de Voz basado en Inteligencia Artificial, brindando atención automática y resolviendo consultas inmediatas sin esfuerzo humano.

La diferencia de Callpicker

En un mundo en donde cada segundo cuenta, Callpicker se convierte en el aliado ideal para empresas que buscan calidad, eficiencia y escalabilidad en el trato con sus clientes.
Con sus herramientas avanzadas y enfoque en la mejora continua, transformar la atención al cliente y la productividad del equipo es fácil y rápido.